CROC 专家分享了零售和快速消费品物流流程自动化领域的主要趋势。 我们认为，这些趋势不仅会影响某个特定行业，还会影响所有俄罗斯公司。 我们建议您一读到底！

信息技术基础设施本地化

零售市场参与者在信息技术方面必须解决的第一个问题是基础设施本地化。 越来越多的外国供应商离开俄罗斯，业务流程的连续性问题随之而来。 对于那些按照国外总部的标准开展工作并围绕西方系统建立完整生态系统的大型企业来说，这一问题最为突出。 不过，零售商并不急于立即完全迁移到俄罗斯技术，因为这需要大量投资，而大多数企业尚未做好准备。

“我们的经验表明，没有必要一下子改变所有系统，重塑信息技术格局；在必须本地化的系统和可以留待本地支持的系统之间，折中是可以接受的。为了找到这种折衷方案，并将过渡过程中出现的风险（数据丢失、性能下降、信息系统不兼容）降到最低，了解零售业具体情况的技术合作伙伴可以帮助找到这种折衷方案，并将过渡过程中出现的风险（数据丢失、性能下降、信息系统不兼容）降到最低。这样的合作伙伴就像一个来自不同供应商的 IT 解决方案超市，从中组合出一个新的可持续数字生态系统，以满足业务需求”、 –IT 公司 CROC 零售和快速消费品业务开发总监 Dmitry Smirnov 说。

运输管理自动化

市场条件的变化对零售业的运输物流产生了不利影响：随着在线销售的增长，物流链变得更加复杂。 在新的条件下，过去不使用自动化的公司将无法在市场上有效竞争，因为交付问题正在成为业务增长的障碍。 实施运输物流自动化系统有助于减少日常流程，并将人工操作带来的损失降至最低。

“由于物流流程组织得当，零售商可以降低运营成本，更有效地参与价格竞争。2023 年，市场上的消费需求正在萎缩，即使是最低限度的节约对消费者来说也变得非常重要。因此，能否为客户提供更低成本的商品对企业来说尤为重要。在利润不是很高的细分市场，这是一个决定性因素”、 – IT 公司 CROC 的物流专家 Nikita Kostenchuk 解释说。

数字仓库

近年来，仓库业主对流程自动化的需求一直在稳步增长。 首先，企业希望提高仓库周转率，改善客户服务，减少分拣投诉，优化存储和库存可追溯性。 如果公司计划扩大规模，增加产品种类，任务量的成倍增长是不可避免的。 因此，不发展仓储基础设施和物流，就不可能将贸易提升到一个新的质量水平。 据专家估计，在仓库管理中引入 “数字化 “后，公司总成本可降低 10%以上。

“自动化仓库管理系统有助于对仓库资源利用、产品进出仓库和存储进行日常规划和控制。此外，新员工的培训和入职时间也大大缩短，因为系统会为员工着想，并提示其后续的每个操作“–该公司表示。 CROC IT 公司物流解决方案实施专家 Viktor Azyamov 解释说。

控制货架上货物的供应

由于物流、陈列或商品管理方面的困难，大型零售连锁店面临货架上缺货的问题。 这个问题一直存在，因为在许多公司，这个过程仍然是手工完成的。 商品销售自动化的任务需要借助数字工具来全面解决。

“由于货架上缺货，零售商每年损失数亿美元。原因很简单–库存不准确、补货不正常、货架监控不正确。这就造成了物流人员、采购人员和供应商之间的恶性循环，他们都希望对方能解决问题。目前市场上的数字监控系统可以根据车间员工的反馈，自动重新训练算法，从而找出缺货的客观原因。这种方法可以大大降低成本”。 – 德米特里-斯米尔诺夫评论道 。

需求预测和销售规划

企业在制定销售计划时，首先要分析和考虑消费者的需求。 用于需求预测的现代信息技术系统正在帮助零售商和制造商应对这一挑战。 在收集历史数据和计算的基础上，对采购、交货时间表、运输和其他业务进行规划。 同样的预测也用于计算库存量，以避免出现过剩或短缺。

“俄罗斯零售商在 Excel 中手动计算时损失惨重。 Dmitry Smirnov 说：”根据我们的计算，使用专业解决方案实现流程自动化可将计划准确性提高 20%，同时计划人工成本可降低 2-4 倍。